フジプリントシステム

学校写真やイベント写真、行事写真のネット展示販売システム

よくある質問(FAQ)

写真のネット展示販売システム(アイキャンパス)に関する、お客様から頂くよくある質問集になります。
尚、記載のない項目について、ご質問がございましたら、お気軽にお問合せ下さい。


日付は入れられるのでしょうか?
入れることは出来ません。
写真のネット展示販売システム(アイキャンパス)では日付、日時を自由に入力する事が出来ません。


発送方法は何がありますか?
発送方法は現在、ゆうパケット、宅配便の2種類から選択できます。
代金引換決済をご利用の場合は宅配便での発送となります。
国内の外国(米軍のベース基地)は、民間の運送会社が出入り出来ないため郵便局の郵送で送らせて頂きます。


プリントの発送先を別のところへ指定できますか?
可能です。
ご注文者様以外の方に発送される場合はプリント注文最終画面のコメント欄に発送先を記入して頂きます。
※コメント欄には以下の情報を入力ください。※
○発送先住所 ○発送先の名前(氏名・企業名等) ○電話番号
また、必ず先に代金をお支払い下さい。(クレジットの場合は、決済完了後の発送となります。)


商品が届くまでどのくらい時間がかかりますか?
午前9時(AM9:00)までに代金の入金確認を完了した場合は即日発送が可能です。
但し、300枚を超える場合や混雑時は翌日以降の出荷になることもある。お急ぎの場合は必ず確認のご連絡をお願いします。
※地域により、ゆうパケットの到着が異なりますのでご注意下さい。


掲載期間終了後は注文できますか?
掲載期間終了後はセキュリティーの問題や、プライバシーを守るために閲覧とご注文は出来ません。


支払い方法は何がありますか?
お支払いについては以下の通り各種用意しております。
入金を待たずに即日発送致しますので、お振込の場合は振込先のご案内が同梱されますが、お支払い済みの場合はご容赦下さい。
○各種クレジットカード
○銀行振込(手数料お客様ご負担)
○郵便振替(手数料お客様ご負担)
○代金引換(代引手数料)


どうやって注文すればいいんでしょうか?
写真のネット展示販売システム(アイキャンパス)をご利用下さい。
動作環境について
OS:Windows、Android、Linux、OS-X、iOS
スマートフォン、iPhoneの全機種
携帯電話はブラウザ搭載機種は対応
パケット通信(携帯電話)でご利用のお客様へ
画像の受信データ量が多く、パケット通信料金が高額になる場合がございますのでご注意下さい。


注文できる枚数に制限はあるの?
注文できる写真の枚数に制限はありません。
但し、注文枚数が300枚を超える場合や混雑時は翌日以降の発送となります。
その際はメールでお知らせをいたします。
大量のご注文でゆうパケットの許容範囲を超えた場合、宅急便の発送やゆうパケットで2梱包の配送となることがあります。


注文しても返信メールがこないのですが・・?
夜間のご注文の場合は返信メールが翌朝になることがあります。
また、注文時または発送時にはお客様にメールを返信致しますが、万一翌朝10時以降になってもメールが届かない場合はお問合わせ下さい。
迷惑メールのフィルタをかけている場合、ファイヤーウォールの設定で受信できない可能性があります。

携帯電話(スマートフォンやiPhone等)で、迷惑メール設定をされているお客様へ。
お客様が迷惑メール対策設定をされている場合に、自動返信メールが正しく届かないことがございます。
以下のドメインを受信できるように「ドメイン指定受信」の設定をお願い致します。
指定ドメイン:fuji-print.net

yahooやybb、Gmailなどのフリーメールをご利用のお客様へ。
●迷惑メール機能設定の為、迷惑メールフォルダへ振り分けられる。
●メールの受信フォルダの容量オーバー。
●メールソフトの振り分け機能による消去や紛れ込み。
●メールサーバによる受信拒否設定。
以上をご確認のうえ、メールが届かない場合は「お問合せ」よりご連絡下さい。
最近では、メールアドレスの誤登録が増えております。
ご登録のメールアドレスに相違があると、「注文確認」メールが送信できなくなります。
ご登録時は、登録のメールアドレスに誤りが無いか再確認を宜しくお願い致します。


今日頼んで明日の午前中に商品が着くようにしてほしいのですが?
午前9時(AM9:00)までに代金の入金確認を完了した場合は即日発送が可能です。
ゆうパケットの場合は配達指定が出来ませんので、宅急便を選択していただくようお願いいたします。
但し、ご注文枚数が300枚を超える場合は翌日以降の発送となります。
※地域により、ゆうパケットの到着が異なりますのでご注意下さい。


領収書が必要なのですが発行していただけますでしょうか?
領収書の発行は可能ですが、発行する場合お代金を前払いにてお支払い頂く必要がございます。
クレジットの場合:決済確認後に商品と同封して発行。
銀行支払い・郵便振替の場合:ご入金確認後に商品と同封して発行。
また、商品到着後に領収書だけを希望される場合は、別途送料といたしまして80円頂きますので、80円を商品代金プラスしてご請求いたします。
領収書をご希望の場合は、コメント欄に”領収書希望”と記載してください。


ネット展示販売システム(アイキャンパス)が起動しません!
Windowsでファイアウォールがかかっている場合に起動できないことがあります。
[スタートメニュー]-[コントロールパネル]-[ネットワーク接続]の接続を右クリックして
[プロパティ]-[詳細設定]でファイアウォールのチェックをはずしてください。


電話での問合せが出来ますか?
平日(月曜日~金曜日)10時~18時までは、電話対応可能です。
お問合せ窓口:TEL06-6796-8606
担当者不在でご質問の内容に答えられない場合やお問合せ内容に応じて後日の折り返しとなります。
プリント作業現場での対応となりますので、電話の内容が聞き取りにくい場合もございます。
また、低価格を維持するためにも、極力電話対応ではなく、お問合せフォームからご質問くださいますようご協力お願い致します。


注文後のキャンセルや変更について
ご注文後のキャンセルは基本的にお断りしておりますが、プリント作業に取り掛かっていなければキャンセルが可能な場合もございます。
キャンセルや変更をご希望される場合は、お問合せ願います。


店頭で受け取れますか?
システムの都合上、店頭受け取りはお断り致しております。ご了承下さい。


注文受付時間はありますか?
ネット展示販売システム(アイキャンパス)は24時間いつでもご注文は可能です。
メンテナンス・トラブル等が発生した場合は、当ホームページ及びネット展示販売システム(アイキャンパス)の最新情報欄でお知らせをいたします。



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